LOFTMANからのメールが届かない場合、お手数ですが下記項目のご確認をお願い致します。

〇PCメールアドレスをご利用の場合

ご利用メールサービスやメールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により、 当社から配信されたメールが迷惑メールと間違えられ、〈迷惑メールフォルダ〉や〈ゴミ箱〉に自動的に振り分けられている可能性がございますので、 一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、〈迷惑メールフォルダ〉や〈ゴミ箱〉にも配信されていない事もあるため、ご利用のサービスやメールソフトの設定をかご確認下さい。

・Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご参照下さい。

Yahoo!メールヘルプ

・Hotmailをご利用の方はこちらをご参照下さい。

Outlook.com に関するヘルプ

・Gmailをご利用の方はこちらをご参照下さい。

Gmail のメールが見つからない

・icloudメールをご利用の方はこちらをご参照下さい。

iCloud メールが機能しない場合

〇お客様がご入力頂きましたメールアドレス間違いによる未配信

下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

〇携帯メールアドレスをご利用の場合

Docomo、au、softbankなどの携帯会社（キャリア）のセキュリティ設定により、受信拒否設定されている場合がございます。
迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、下記からのメールが受信できるように設定ください。

Docomo、au、SoftBankの携帯キャリア3社によって提供される各社の新料金プラン〈ahamo〉〈povo〉〈LINEMO〉においては、新料金プランでのキャリアメールをご利用いただくことができません。
キャリアメールアドレスで会員登録されており、上記プランへの変更をされた場合は、マイページよりご登録のキャリアメールアドレスを別のアドレス（gmailなど）へのご変更をお願いいたします。

【ドメイン指定をされている場合】
〈@loftman.co.jp〉ドメインメールのメール受信許可設定をして下さい。

【メールアドレスを指定されている場合】
〈eq-contact@loftman.co.jp〉からのメール受信許可をして下さい。

・携帯電話の特殊なメールアドレス(RFCに準拠していないメールアドレス)

〈例〉
〇〇…〇〇@docomo.ne.jp
〇〇〇〇.@ezweb.ne.jp
〇〇..〇..〇@softbank.ne.jp

上記のように、@の前にピリオド(ドット)や特殊記号などがある場合、またそれらが連続してある場合などのメールアドレスへは、 RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性があり、送信できないケースがございます。

RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダや携帯電話会社へお問い合わせいただきます様お願いいたします。

〈@loftman.co.jp〉からのメールが受信可能な設定をお願い致します。

【docomo】
受信リスト／拒否リスト設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

【au】
受信リスト設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【SoftBank】
受信許可・拒否設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

＊上記で解決しない場合は、各携帯電話会社までお問い合わせください。

下記のお問い合わせ先までご連絡ください。